Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
Accesarea și utilizarea site-ului www.haicu10.ro, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Te rugăm să citești cu atenție aceste informații înainte de achiziționarea unui curs sau serviciu.
1. Informații despre comerciant
Site-ul www.haicu10.ro este administrat de:
HAI CU 10 SRL
CUI: 55385630
Sediu: Strada Voila, Nr. 2, Sector 4, București
E-mail: office@haicu10.ro
HAI CU 10 SRL este comerciantul și furnizorul direct al cursurilor, programelor și serviciilor educaționale comercializate prin www.haicu10.ro și este entitatea juridică ce emite facturile aferente comenzilor realizate pe site.
HAI CU 10 SRL nu acționează ca marketplace, intermediar sau agent pentru comercializarea serviciilor unor terți. Contractul privind serviciul sau cursul achiziționat prin site se încheie între client și HAI CU 10 SRL.
Plățile online pot fi procesate prin NETOPIA Payments sau prin alți procesatori de plată autorizați. Utilizarea unui procesator de plăți nu modifică rolul HAI CU 10 SRL de comerciant și furnizor al serviciului achiziționat.
2. Utilizarea site-ului
Hai Cu 10 oferă cursuri și programe educaționale pentru elevi, inclusiv cursuri fizice, cursuri online live, cursuri preînregistrate, simulări pentru Evaluarea Națională, abonamente lunare și alte servicii educaționale.
Informațiile privind prețul, formatul cursului, numărul de ședințe, perioada de desfășurare, materialele incluse și celelalte caracteristici ale serviciului sunt prezentate în pagina fiecărui curs.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza ofertele, prețurile, descrierile, structura programelor și disponibilitatea locurilor. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, în condițiile aplicabile acestora la momentul achiziției.
3. Conturi și înscrieri
Pentru achiziționarea unor cursuri sau accesarea materialelor educaționale poate fi necesară crearea unui cont pe platformă.
Clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și datele necesare facturării.
În cazul cursurilor destinate minorilor, comanda și plata sunt efectuate de către părinte, tutore sau reprezentantul legal.
Datele de autentificare sunt personale și nu trebuie transmise altor persoane.
4. Cursuri și servicii
Hai Cu 10 comercializează mai multe tipuri de servicii educaționale:
- cursuri fizice;
- cursuri online live;
- cursuri preînregistrate și alte forme de conținut digital;
- simulări și programe educaționale;
- abonamente lunare.
Pentru cursurile fizice sau online live, participarea este condiționată de confirmarea înscrierii, disponibilitatea locurilor și efectuarea plății.
Pentru cursurile preînregistrate, accesul la conținut poate fi activat în cont după confirmarea plății.
5. Prețuri, comenzi și plăți
Prețurile sunt exprimate în lei și sunt afișate în pagina fiecărui curs.
În funcție de serviciul ales, plata poate fi:
- plată unică;
- plată pentru un pachet;
- plată lunară;
- plată recurentă în cadrul unui abonament.
Plățile online sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plată autorizați, inclusiv NETOPIA Payments.
HAI CU 10 SRL nu stochează datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea plății.
Factura aferentă achiziției este emisă de HAI CU 10 SRL.
6. Abonamente lunare
Pentru serviciile comercializate sub forma unui abonament lunar, plata poate fi efectuată automat, în mod recurent, conform informațiilor prezentate la momentul achiziției.
Clientul poate solicita în orice moment anularea abonamentului pentru perioadele viitoare, prin transmiterea unei solicitări la office@haicu10.ro.
Anularea abonamentului oprește plățile recurente viitoare, dar nu determină automat rambursarea perioadei deja achitate.
Pentru a evita debitarea următoarei perioade de abonament, solicitarea de anulare trebuie transmisă înainte de data programată pentru următoarea plată.
Clientul va beneficia în continuare de serviciile aferente perioadei deja achitate până la expirarea acesteia, dacă natura serviciului permite acest lucru.
Prevederile privind dreptul legal de retragere rămân aplicabile în situațiile prevăzute de lege.
7. Retur / Anulare / Dreptul de retragere
Produsele comercializate prin Hai Cu 10 sunt în principal servicii educaționale și conținut digital. Din acest motiv, nu există un retur fizic al produselor, precum în cazul bunurilor materiale.
Solicitările privind retragerea din contract, anularea unei comenzi sau rambursarea unei plăți se transmit la:
Solicitarea trebuie să permită identificarea comenzii și poate conține numele clientului, adresa de e-mail utilizată la comandă și numărul comenzii.
7.1. Dreptul de retragere în termen de 14 zile
În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în situațiile prevăzute de OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Dreptul de retragere se aplică în funcție de natura serviciului și de momentul în care a început furnizarea acestuia.
7.2. Cursuri preînregistrate și conținut digital
Cursurile preînregistrate, materialele video, fișierele digitale și alte materiale accesibile imediat prin cont reprezintă conținut digital care nu este furnizat pe un suport material.
Atunci când clientul solicită în mod expres activarea accesului la conținutul digital înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile și confirmă că înțelege că prin începerea furnizării conținutului își pierde dreptul de retragere, accesul poate fi activat imediat.
În această situație, după începerea furnizării conținutului digital în condițiile prevăzute de lege, clientul nu mai poate solicita rambursarea exclusiv prin invocarea dreptului de retragere.
Dacă aceste condiții legale privind începerea furnizării conținutului digital nu au fost îndeplinite, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.
În cazul aprobării unei retrageri, accesul la cursul și materialele digitale respective poate fi dezactivat.
7.3. Cursuri online live și cursuri fizice
Pentru cursurile online live sau fizice achiziționate la distanță se aplică dreptul legal de retragere în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Dacă un client solicită în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă în perioada de 14 zile aferentă dreptului de retragere, iar ulterior solicită retragerea înainte ca serviciul să fie executat integral, HAI CU 10 SRL poate reține suma proporțională corespunzătoare serviciilor deja prestate, în condițiile prevăzute de lege.
După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după executarea integrală.
După expirarea perioadei legale de retragere, sumele achitate pentru cursuri, ședințe sau programe la care clientul nu participă nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care pagina cursului prevede în mod expres alte condiții sau HAI CU 10 SRL acceptă o reprogramare ori o rambursare.
7.4. Anularea unui curs de către Hai Cu 10
Dacă un curs sau un serviciu plătit este anulat de HAI CU 10 SRL și nu poate fi oferită o variantă de reprogramare acceptată de client, suma aferentă serviciului neprestat va fi rambursată integral.
7.5. Termenul estimativ pentru rambursarea banilor
În situațiile în care clientul are dreptul la rambursare, aceasta se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care HAI CU 10 SRL este informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere, conform legislației aplicabile.
În practică, rambursarea poate fi inițiată mai devreme, după verificarea solicitării.
Durata până la apariția efectivă a sumei în contul clientului poate depinde și de timpii de procesare ai procesatorului de plăți și ai băncii emitente.
7.6. Modalitatea de rambursare
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează către cardul/contul asociat tranzacției inițiale, prin intermediul procesatorului de plăți.
Nu se percepe clientului un comision pentru efectuarea unei rambursări datorate conform legii.
O altă metodă de rambursare poate fi utilizată numai cu acordul clientului.
8. Proprietate intelectuală
Materialele disponibile în cadrul cursurilor Hai Cu 10, inclusiv materialele video, fișele de lucru, exercițiile, textele, structurile de curs, elementele grafice și celelalte resurse educaționale sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Accesul achiziționat este personal.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, revânzarea sau punerea la dispoziția altor persoane a cursurilor sau materialelor, integral sau parțial, fără acordul scris al HAI CU 10 SRL.
9. Răspunderea privind rezultatele educaționale
Hai Cu 10 furnizează servicii și materiale pentru pregătirea elevilor, însă rezultatele individuale depind de factori precum nivelul inițial, participarea la cursuri, studiul individual și consecvența elevului.
Achiziționarea sau participarea la un curs nu reprezintă o garanție privind obținerea unei anumite note sau a unui anumit rezultat la examen, cu excepția eventualelor garanții comerciale menționate expres pentru un anumit serviciu.
10. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibilă pe www.haicu10.ro.
Datele necesare procesării plății pot fi transmise procesatorului de plăți, iar datele necesare facturării pot fi prelucrate prin intermediul furnizorilor utilizați pentru emiterea și administrarea facturilor.
11. Reclamații și solicitări
Pentru întrebări privind comenzile, cursurile, anulările, plățile, rambursările sau alte servicii oferite de Hai Cu 10, ne poți contacta la:
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor și pot utiliza, atunci când este cazul, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.
12. Modificarea Termenilor și condițiilor
HAI CU 10 SRL poate actualiza periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale serviciilor, platformei sau legislației aplicabile.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe www.haicu10.ro la momentul consultării.
HAI CU 10 SRL
CUI: 55385630
Sediu: Strada Voila, Nr. 2, Sector 4, București
E-mail: office@haicu10.ro